كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟

يستغرق الشحن داخل المملكة العربية السعودية ما بين 3-7 أيام عمل، لدينا مستودع في المملكة العربية السعودية حتى نتمكن من الشحن محليًا لجميع عملائنا.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي أو إلغاء طلبي؟

للأسف لا يمكننا إلغاء طلبك أو تغيير عنوانك بمجرد إرسال الطرد الخاص بك. يرجى التحقق جيدًا من عنوانك قبل تقديم طلبك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد إرساله، فيتعين عليك الانتظار حتى يصل إليك وإما رفض التسليم أو إعادة طلبك إلينا لاسترداد الأموال. سيتم خصم تكلفة الشحن 27 ريال من جميع المبالغ المستردة.

هل تقدمون ضمان استعادة الأموال؟

نعم! لدينا ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء وسنعيد أموالك إذا لم تكن راضيًا عن النتائج بعد شهر واحد من استخدام منتجاتنا باستمرار، ولكن نحن نطلب الصور قبل وبعد الاستخدام، لذا لا تنسى التقاط الصور قبل البدء بمنتجاتنا!

لقد قدمت طلبًا ولكن لم أتلق تأكيدًا للطلب؟

يرجى التحقق من البريد غير الهام والتأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح، إذا لم تجد الحل أو إذا كنت تعتقد أنك قدمت معلومات غير صحيحة تواصل معنا مباشرة على Info@alyaskinsa.com

كم مرة استخدم منتجات Alya skin؟

للحصول على أفضل النتائج، نوصي باستخدام غسول ميسيلار الرغوي ومرطب التوت الأصلي الأسترالي وكريم إضاءة العين الوردي اللؤلؤي مرتين يومياً صباحًا ومساءً، نوصي باستخدام مقشر الوجه بالرمان وماسك الطين الوردي 3-4 مرات في الأسبوع للحصول على أفضل النتائج، إذا كانت بشرتك حساسة نوصي باستخدام هذه المنتجات مرتين في الأسبوع.

ولنتائج أفضل استخدمي مقشر الوجه بالرمان قبل استخدام قناع الطين الوردي واحرصي على ترطيب بشرتك بعد استخدام قناع الطين الوردي وستكونين في طريقك للحصول على بشرة أكثر إشراقاً ونقاءً! نوصي باستخدام اكسير مثالي للمسام وزيت للوجه متعدد التركيب وماسك الكولاجين الليلي مرة واحدة يومياً قبل النوم.

أين أدخل رمز الخصم الخاص بي؟

في الصفحة الأخيرة سترين خيارًا لإدخال رمز الخصم، قومي بكتابة رمز الخصم هناك ثم النقر فوق تطبيق، إذا كانت لديك أي مشكلة فيرجى التواصل معنا.

ماذا يحدث إذا لم أستلم الطرد الخاص بي؟

إذا فاتتك الطرد الخاص بك وإذا لم يتم استلامه بعد 14 يومًا، فسيتم إرساله مرة أخرى إلى مستودعاتنا. إذا كنت ترغب في إعادة شحنها، فستكون هناك رسوم لإعادة الشحن بقيمة 27 ريال سعودي. إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ بدلاً من ذلك، فستكون هناك رسوم لإعادة الشحن بقيمة 27 ريال سعودي. إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ بدلاً من ذلك، فسنرد لك مبلغ طلبك مطروحًا منه 27 ريالًا سعوديًا لتكاليف المعالجة وإعادة الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي لم يتم استلامها.

أنا حامل - هل يمكنني استخدام المنتجات؟

نتمنى لك كل التوفيق مع حملك! نعم، منتجاتنا آمنة أثناء الحمل. إذا كانت لديك مخاوف جدية، نوصي بالتحدث إلى طبيبك الخاص. ومع ذلك، لا تحتوي منتجاتنا على أي مواد كيميائية من شأنها أن تضر بك أو بالطفل.

أعاني من الأكزيما / الوردية - هل القناع مناسب لي؟

نعم! من المعروف أن الأقنعة الطينية وعلاجات الوجه تجفف بشرتك لذلك من المهم ترطيبه بعد إزالة القناع!

إذا كنتي تعانين من أي منهما، فقد تشعرين بوخز خفيف عند استخدامك الأول، ومع ذلك يرجى ملاحظة أن منتجاتنا لا تحتوي على أي مكونات قد تسبب الأكزيما أو الوردية - كل شخص مختلف وتتفاعل بشرة كل شخص بشكل مختلف مع بعض منتجات العناية بالبشرة لذلك من الأفضل مراجعة طبيبك إذا كان لديك أي مخاوف كبيرة.

ما هي مدة صلاحية المنتجات؟

مدة صلاحية قناع الطين الوردي لدينا تصل إلى 36 شهرًا، مرطبنا ومقشرنا وغسولنا له مدة صلاحية تصل إلى 24 شهرًا. يرجى تخزين المنتجات في مكان بارد وجاف.

لم نجب على سؤالك

اترك رسالتك

ابق على اطلاع مع كل شيء

alyaskin.ksa@

هل تريد أن تكون أول من يعرف عن منتجات Alya Skin الجديدة؟

انضم إلى مجتمع آليا سكن وسنبقي على إطلاع بجديد المنتجات والعروض الحصرية لمشتركينا، اشترك الآن!